Юзабилити аудит сайта

Аналитика UX (user experience — пользовательский опыт) — это исследование того, как пользователи на самом деле используют ваш продукт.

В ходе аудита мы смотрим на бизнес глазами вашего клиента, и поэтому видим, какими «тропами» он ходит, какие барьеры у него возникают и какие эмоции он получает в процессе и в итоге.

Создать комфортную среду для пользователя — значит:

• повысить вероятность целевого действия — покупки, подписки, расшаривания в социальных сетях;
• вызвать положительные эмоции и сделать случайного посетителя лояльным клиентом;
• предусмотреть такие удобства и «фишки», которых нет у конкурентов,
• получить конкурентное преимущество «удовольствия пользования», вместо того чтобы оперировать скидками и снижать маржинальность;
• обеспечить приток новых клиентов за счет восторженных отзывов от тех, кто уже оценил ваш UX-friendly продукт;
• не упускать потенциальных клиентов, за рекламу для которых вы уже заплатили, но не смогли удержать на сайте;
• раскрыть истинные потребности аудитории и получить идеи о том, как их удовлетворить и куда развиваться.

Для насыщенных рынков, где сложились стандарты отрасли (например, интернет-магазин, простой сервис или приложение), мы предлагаем провести UX-проверку. Такой анализ проводится на основе чек-листов, стандартов и экспертных эвристик (аксиом взаимодействия). База знаний, накопленная для таких высококонкурентных отраслей, позволяет не привлекать пользователей, а воспользоваться результатами масштабных и многократных исследований похожих компаний.

Вы получите достоверные результаты, но быстрее и дешевле, чем с привлечением пользователей.

В зависимости от того, привлекаются пользователи или нет, UX-анализ проводится в следующих форматах: