Техническая поддержка
Работоспособность и доступность сайта – основа нормального ведения бизнеса в интернете. Обеспечить сайту бесперебойную работу может комплексная техническая поддержка. Зачем это нужно?
- Избежать 404 ошибки, долгой загрузки страниц или некорректной работы сервисов.
- Защитить веб-ресурс от вирусов, программ-шпионов, хакерских атак и других киберугроз.
- Удержать позиции в поисковой выдаче и поддержать позитивный имидж и безупречную репутацию компании.
И пользователи, и поисковые системы любят быстрые сайты без ошибок и каких-либо других проблем. Именно поэтому важно обеспечить веб-ресурсу техническую поддержку в режиме 24/7.
Кому вы доверите сайт?
Конечно, надежному подрядчику, которому по силам экспертное техническое сопровождение веб-ресурса. Что включают в себя работы по техподдержке?
- Ежедневная проверка доступности сайта и ее оперативное восстановление в случае сбоев.
- Мониторинг наличия вредоносного кода и изменение доступов к хостингу при его обнаружении.
- Проверка сайта на технические ошибки с помощью «Яндекс.Вебмастер» и неработающие (битые) ссылки.
- Резервное копирование данных (backup) и регулярная проверка лимитов выделенных ресурсов.
- Постоянное взаимодействие с технической поддержкой хостинг-провайдера для решения проблем.
Как команда Clickmedia поддерживает сайты клиентов?
Мы следим за своевременной оплатой хостинга и доменного имени, а также отслеживаем работоспособность сайтов. Мы тщательно храним все доступы, чтобы предоставить их клиенту по первому требованию. И, конечно, мы заботимся о том, чтобы сайты клиентов были надежно защищены от вирусов и других сбоев.
| Тарифный план | 3 месяца | 6 месяцев | 12 месяцев |
| АБОНЕНТСКАЯ ПОДДЕРЖКА ВЕБ-САЙТА | |||
| Мониторинг работоспособности | 24 часа | 24 часа | 24 часа |
| Восстановление сайта в случае сбоев | + | + | + |
| Оперативное устранение ошибок и технических сбоев | + | + | + |
| Контроль срока регистрации домена и оплаты хостинга | + | + | + |
| Контакт с хостинг-провайдером | + | + | + |
| Резервное копирование | 1/мес | 2/мес | 4/мес |
| Диагностика наличия вирусов | 1/мес | 2/мес | 4/мес |
| Контроль скорости работы сайта и загрузки страниц | 1/мес | 2/мес | 4/мес |
| Скидка на удаление вирусов | 30% | 40% | 50% |
| ТЕХНИЧЕСКИЕ ДОРАБОТКИ | |||
| Работа с контентом сайта (наполнение) | + (по запросу) | + (по запросу) | + (по запросу) |
| Разработка дополнительных модулей | + (по запросу) | + (по запросу) | + (по запросу) |
| Добавление и изменение функциональных возможностей сайта | + (по запросу) | + (по запросу) | + (по запросу) |
| Доработки верстки и внешнего вида сайта | + (по запросу) | + (по запросу) | + (по запросу) |
| УРОВЕНЬ СЕРВИСА И ОБЪЕМ РАБОТ | |||
| Количество нормо-часов специалистов в месяц | 12 | 12 | 12 |
| Стоимость в месяц | от 168$ в месяц | от 156$ в месяц | от 144$ в месяц |
| Период действия включенных часов | 1 месяц | 1 месяц | 1 месяц |
| % переноса неиспользованных часов на следующий месяц | 30% | 40% | 50% |
| Начало работ при обращении * | до 24 часов | до 12 часов | до 8 часов |
| Максимальное кол-во сайтов на поддержке | 1 | 3 | 5 |
| Стоимость дополнительного нормо-часа, руб. | 14$ | 13$ | 12$ |
* выходные и праздничные дни не учитываются.
Техподдержка с помощью Clickmedia – это:
- Финансовые гарантии. С каждым клиентом мы заключаем договор. Этот документ защитит вас от срыва сроков и недоброкачественного выполнения работ. Мы предоставляем гарантию на все виды работ.
- Тестовые сервера. Чтобы обеспечить безопасную проверку доработок без вреда для основной версии сайта, наши специалисты могут создать его рабочую версию с защитой от дублирования в Яндекс и Google.
- Персональный менеджер. У каждого нашего клиента есть персональный менеджер, который всегда на связи и знает ситуацию по вашему сайту. Никаких переключений на нужного специалиста и долгих ожиданий.
Помогите своему сайту работать стабильно с помощью постоянной технической поддержки!
