Поведенческие факторы

Поведенческие факторы (ПФ) — это действия пользователя внутри интерфейса (внутренние) и на странице выдачи (внешние). На основании ПФ определяется уровень поискового ранжирования сайта. Поведенческие факторы ранжирования у разных поисковых систем могут различаться. Для Яндекса основные это посещаемость сайта, качество контента, количество кликов. Google учитывает ПФ в меньшей степени. Для анализа поведенческих факторов применяются сервисы Яндекс.Метрика и Google.Analytics. 

Виды поведенческих факторов

К основным видам ПФ относятся:

• CTR (кликабельность). Определяет отношение кликов к показам. Увеличить кликабельность можно посредством улучшения сниппета — отрывка текста, который попадает в выдачу. CTR сайта, находящегося на первой позиции по определенному запросу в выдаче составляет около 30%.
• Удовлетворенность ответом. Если после просмотра страницы пользователь не посетил другой сайт, такой пользователь считается удовлетворенным. При продолжении поиска наиболее полезным считается последний посещаемый интернет-ресурс.  
• Отказы. Определяет интерес пользователя к конкретному ресурсу. Например, для Яндекса — это пребывание пользователя на странице до 15 сек. Чем ниже данный показатель, тем лучше.
• Глубина просмотра. Это количество страниц, просматриваемых пользователем за один контакт с сайтом. Оптимальный показатель — 2,5-3. Глубина просмотра увеличивается пропорционально уменьшению количества отказов.
• Время сессии. Это продолжительность пребывания посетителя на сайте. Однако хорошие показатели времени сессии и глубины просмотра не всегда свидетельствуют о высоком качестве сайта.
• Прямые заходы. Отображает количество посетителей с прямых ссылок (например, закладок в браузере). 
• Источник трафика. Этот показатель определяет количество человек, которые посетили сайт из органической поисковой выдачи, посредством платных объявлений, из соцсетей, почты и других источников. 
• Навигация. Удобная навигация облегчает поиск необходимой информации и является важным фактором поискового ранжирования. 
• Взаимодействие с сайтом. К взаимодействию относятся оформление заказов, заполнение форм обратной связи и др. 

Накрутка поведенческих факторов

Для улучшения ПФ используются специальные сервисы, которые имитируют действия пользователя на сайте — кликабельность, глубина просмотров и т.д. Однако этот метод малоэффективен и рискован. Сервисы используют примитивные способы накрутки, которые могут быть отслежены. При обнаружении накрутки возможны различные санкции со стороны поисковых систем. Санкции приводят к падению трафика и позиции сайта в выдаче. Поэтому от использования сервисов для накрутки ПФ желательно отказаться. 

Улучшение поведенческих факторов

Для улучшения поведенческих факторов необходимо выполнять следующие действия: 

• Публикация качественного контента. Статьи должны быть уникальными, читабельными, структурированными и предоставлять исчерпывающую информацию по конкретному запросу. Не допускается переспам ключевыми словами и большое количество «воды». Желательно добавлять как можно больше фотографий, аудио- и видеоматериалов. 
• Работа над дизайном. Рекомендуется проработать заголовки, которые должны бросаться в глаза. Используется контрастный фон, но от которого не рябит в глазах. На страницах размещаются интерактивные элементы, привлекающие пользователей. 
• Улучшение юзабилити. Обеспечивается максимальное удобство элементов навигации и простота восприятия информации. Весь контент распределяется по темам в иерархическим порядке. Всплывающие окна должны быть проработаны таким образом, чтобы не отвлекать посетителей. Оптимальный уровень вложенности — не более 4 страниц. 
• Перелинковка. Качественная перелинковка позволит продлить время пребывания посетителя на сайте. Перелинковка может быть нескольких видов. Например, при контекстной перелинковке страницы сайта связываются посредством ссылок в тексте. Также используются «хлебные крошки», отображающие путь до текущей страницы. 
• Скорость загрузки. Низкая скорость загрузки негативно влияет на поведенческие факторы. К снижению скорости страницы приводят разные факторы — слабый сервер, плохая оптимизация движка (CMS), удалённый сервер, перегруженность сайта, неправильный подбор контента. Скорость загрузки страницы должна быть не более 1,5-3 с. Для повышения скорости загрузки следует оптимизировать код и изображения, применять «турбостраницы», не перегружать сайт лишними модулями.  
• Снижение отказов. Рекомендуется уменьшить количество агрессивной рекламы, которая негативно влияет на поведенческие факторы. Полезный контент поднимается на верх страницы. 
• Адаптация под мобильные устройства. Хороший ресурс должен быть хорошо адаптирован под мобильные устройства. Следует использовать не слишком большие кнопки, простую навигацию, лаконичные тексты, вертикальный скроллинг, автоподстройку картинок под ширину экрана. 
• Проработка сниппетов. Рекомендуется оценить кликабельность сниппетов и оценить релевантность информации в сниппете. Корректировать микроразметку для получения расширенных сниппетов. В Title и Description добавляются спецсимволы и смайлы.
• Соцсети. Можно публиковать в соцсетях больше информации относительно своей компании и предлагаемых услуг. Популярными соцсетями являются Facebook, Twitter, Instagram, ВКонтакте, Telegram. 

Поведенческие факторы — это важный показатель, помогающий улучшить поисковое ранжирование сайта. Для точного сбора данных можно использовать специальные системы аналитики. Для улучшения ПФ следует увеличить скорость загрузки страниц, повысить качество контента, адаптировать сайт под мобильные устройства. Использование специальных сервисов для накрутки поведенческих факторов приводит к попаданию сайта под фильтры и снижению позиций в выдаче.